תקציר מקצועי
יוליה היא מומחית לעבודה מול לקוחות ב-Eesti Firma OÜ, האחראית לוודא שהלקוחות עוברים את ההליכים התאגידיים והליכי הציות באופן ברור, מובנה וצפוי. היא מלווה את הלקוחות מנקודת הקשר הראשונה, דרך הרישום והקליטה ועד לשירותים התפעוליים השוטפים, ובכך מסייעת לצמצם אי-ודאות הנוגעת להליכים וסיכונים מנהליים.
- ניסיון בעבודה עם לקוחות בין-לאומיים
- יותר מ-3 שנים
- המכון לשפות זרות של הורליבקה
- 2022
- האוניברסיטה הלאומית של קייב על שם טאראס שבצ'נקו
- 2025
עובדות מרכזיות והישגים
| מדד | פרטים |
|---|---|
| תפקיד | מומחית למכירות · ציות · תמיכה בלקוחות |
| תחומי התמחות | רישום חברות, שירותים תאגידיים, ציות, תמיכה בלקוחות |
| שפות | אנגלית, ספרדית, אוקראינית, רוסית |
| מיקום | טאלין, אסטוניה |
יוליה ממלאת תפקיד תפעולי מרכזי בחברה באמצעות תיאום התקשורת בין הלקוחות, הצוותים הפנימיים והשותפים החיצוניים. תפקיד זה חיוני לשמירה על עקביות, למניעת עיכובים ולהבטחת התקדמות חלקה של תיקי הלקוחות בכל אחד מהשלבים הנדרשים:
- יותר מ-3 שנות ניסיון בעבודה עם לקוחות בין-לאומיים
- מעורבות ישירה בהליכי רישום חברות במספר תחומי שיפוט באיחוד האירופי
- טיפול מעשי במסמכים הקשורים לציות ובתהליכי קליטת לקוחות
- תיאום שוטף בין צוותי המשפט, הנהלת החשבונות ושירות הלקוחות
בעבודתה, יוליה מסייעת להבטיח שהדרישות הנוגעות להליכים ימולאו במדויק ובמועד, ובכך מפחיתה משמעותית את הסיכון לטעויות, לדחיות או לאי-הבנות במהלך הליכים תאגידיים והליכי ציות.
כיצד יוליה מסייעת ללקוחות
יוליה עובדת עם יזמים ובעלי עסקים הזקוקים לתמיכה אמינה בהליכים, במיוחד בשלבים הראשונים של הקמת חברה והפעלתה באיחוד האירופי.
בפועל, היא מסייעת ללקוחות בתחומים הבאים:
- רישום חברות באסטוניה, בליטא ובתחומי שיפוט נוספים באיחוד האירופי
- קליטת לקוחות, איסוף מסמכים ואימות הליכים
- תיאום שירותי הנהלת חשבונות, דיווח ושירותים תאגידיים נלווים
- הכוונה שוטפת בנוגע להליכים במהלך הפעילות היומיומית
- תקשורת מובנית בין הלקוחות למומחים הפנימיים
באמצעות הכוונה ברורה ותיאום במועד, יוליה מסייעת ללקוחות להימנע מצווארי בקבוק נפוצים בהליכים ומבטיחה שהפעילות העסקית תוכל להתחיל ולהימשך ללא הפרעות מיותרות.
תפקידה ב-Eesti Firma
ב-Eesti Firma OÜ, יוליה אחראית על השירות התפעולי ללקוחות ועל תיאום ההליכים. תפקידה מבטיח שתיקי הלקוחות יתקדמו ביעילות בתהליכי העבודה הפנימיים ושכל שירותי התמיכה יסופקו באופן עקבי ומבוקר.
באמצעות שמירה על מבנה תפעולי זה, יוליה תורמת ישירות לאמינות שירותי החברה ולחוויית הלקוח הכוללת.
ניסיון מקצועי
ליוליה יותר משלוש שנות ניסיון בסיוע ללקוחות בין-לאומיים בהקמת חברות ובהליכים הקשורים לציות. עבודתה כוללת ניהול תהליכי קליטה, תיאום מסמכים רגולטוריים וליווי לקוחות לאורך תהליכים מנהליים מרובי שלבים.
ניסיון זה מאפשר לה לזהות מראש בעיות אפשריות ולהדריך את הלקוחות באופן שמצמצם עיכובים וסיכונים הנוגעים להליכים.
השכלה
יוליה סיימה את לימודיה במכון לשפות זרות של הורליבקה בשנת 2022, שם פיתחה מיומנויות תקשורת וניתוח חזקות. בשנת 2025 היא השלימה את לימודיה באוניברסיטה הלאומית של קייב על שם טאראס שבצ'נקו, והרחיבה את ידיעותיה ביחסים בין-לאומיים ובמשפטים, התומכות בעבודתה בהקשרים חוצי גבולות ובהקשרים הקשורים לציות.
ערכים מקצועיים וגישת עבודה
יוליה מאמינה ששירות יעיל ללקוחות מבוסס על בהירות, אמינות ותקשורת מובנית. היא מתמקדת ביצירת חוויית לקוח צפויה ושקופה, שבה כל שלב בתהליך מוסבר בבירור ומנוהל כראוי.
גישתה מסייעת ללקוחות להרגיש בטוחים שענייניהם מטופלים בקפידה ובמקצועיות, גם בסביבות רגולטוריות מורכבות או בלתי מוכרות.
