Faut-il confier vos affaires juridiques à l’IA ? Le point de vue d’un avocat

Documents juridiques générés par l’AI : ce que m’apportent les clients

Ma boîte de réception a changé ces derniers temps. De plus en plus souvent, des particuliers comme des entreprises m’envoient un document accompagné d’un mot : « ChatGPT a rédigé ceci. Pourriez-vous vérifier que tout est en ordre ? » Les particuliers m’adressent généralement une réclamation ou un bail. Les dirigeants d’entreprise, un contrat fournisseur ou une réponse à l’administration fiscale.

Le problème est qu’un document solide et un document dangereux paraissent tout aussi convaincants : langage fluide, ton assuré, références à des articles précis de la loi. Sans formation juridique, vous ne pouvez pas les distinguer.

On me demande de plus en plus s’il est possible d’utiliser ChatGPT pour obtenir des conseils juridiques. Ce qui suit est mon point de vue personnel en tant qu’avocat exerçant.

Utiliser l’AI pour des questions juridiques : réclamations et demandes

Commençons par la bonne nouvelle. Il existe toute une catégorie de tâches pour lesquelles l’AI est réellement utile et pour lesquelles payer un avocat a souvent peu de sens.

Pensez à une réclamation auprès d’un magasin pour un produit défectueux, à une demande d’indemnisation contre une compagnie aérienne pour un vol retardé, à une lettre demandant à un bailleur de restituer un dépôt de garantie, ou à une demande adressée à un gestionnaire immobilier. Pour une entreprise, cela peut être un rappel de paiement courtois, une réponse à une simple réclamation client ou une lettre habituelle à un partenaire commercial. Il en va de même lorsque vous cherchez simplement à comprendre ce qu’une lettre officielle signifie et ce qu’elle vous demande.

Dans ces situations, les règles sont simples et bien documentées, les enjeux sont faibles et une erreur peut être corrigée. Un outil d’AI produira en quelques minutes un projet clair et mesuré de réclamation ou de demande, et cela suffit souvent.

Examen des contrats par l’AI : ce qu’elle détecte

La seconde force de l’AI compte autant pour les particuliers que pour les entreprises : elle sait bien travailler sur un document déjà existant. Demandez à un chatbot de vérifier les contradictions d’un contrat et il repérera souvent ce que des yeux fatigués manquent : une clause fixe un délai de paiement de 14 jours, tandis qu’une autre prévoit une pénalité commençant au dixième jour. Demandez-lui de se placer du côté adverse et de déconstruire votre position, et vous obtenez une répétition rapide avant une négociation ou un litige. Il peut aussi resserrer la structure et le ton d’un document ou d’une lettre juridique, le traduire et vous aider à préparer des questions pour votre avocat.

Pourquoi l’AI ne peut pas remplacer un avocat : elle n’a pas d’expérience personnelle

L’AI a lu davantage sur le droit que n’importe quel avocat ne lira au cours de sa vie. Mais elle n’a jamais pratiqué. Elle n’a jamais comparu devant un tribunal, jamais déposé de documents auprès d’un registre, jamais négocié avec une contrepartie difficile et jamais expliqué à une banque d’où provient l’argent d’une entreprise.

À mes yeux, c’est le point le plus important de cet article. Le droit sur le papier et le droit en pratique sont plus éloignés que la plupart des personnes extérieures à la profession ne le réalisent. La loi peut autoriser quelque chose qu’aucune banque n’acceptera réellement. Un document techniquement correct peut rester un mois auprès d’une autorité parce que l’agent a l’habitude de le voir sous un autre format. Une règle peut figurer dans les textes sans être appliquée pendant des années.

Lorsqu’un client me pose une question, ma réponse s’appuie sur des dizaines de cas similaires que j’ai traités moi-même, et je me souviens de leur issue. Un avocat expérimenté développe également un jugement et une intuition juridiques : le sentiment qu’une opération présente un problème avant même de pouvoir dire exactement lequel.

L’expérience vous indique aussi quoi demander. La moitié de mon travail lors d’une première consultation consiste à faire émerger ce que le client n’a pas pensé à mentionner : qui est le véritable propriétaire, où il paie ses impôts, si l’activité a besoin d’une licence. Un chatbot répond à la question qui lui a été posée, même lorsqu’une autre question aurait dû l’être.

L’AI n’a aucun moyen d’acquérir de l’expérience. Elle donne des conseils et, en règle générale, ne découvre jamais la suite : si le document a été accepté, si le litige a été gagné, si la banque a gelé le compte. C’est pourquoi les connaissances d’un « avocat AI » restent théoriques, aussi vastes soient-elles. L’expérience est précisément ce pour quoi un client paie un avocat, même lorsque la facture indique seulement « rédaction de contrat ».

Tribunaux, transactions, impôts : quand vous avez besoin d’un avocat

Plus vous vous éloignez d’une réclamation courante, plus ce manque d’expérience se manifeste. Je parle d’actions en justice et de contentieux, de cessions de parts, de différends entre partenaires commerciaux, de successions comprenant des actifs dans plusieurs pays, de structures fiscales de groupe et d’activités soumises à licence. Ces affaires comportent de nombreux éléments interdépendants, et une erreur dans l’un d’eux peut faire échouer toute la structure. L’AI peut décrire chaque élément de manière compétente isolément, mais elle ne peut pas les réunir dans une solution qui fonctionne pour une personne ou une entreprise donnée.

Une telle erreur apparaît souvent un an plus tard, lorsqu’il est trop tard pour la corriger. Il convient de garder le coût à l’esprit : un conseil juridique coûte des dizaines ou des centaines d’euros, tandis que défaire les conséquences coûte des milliers d’euros, si cela est seulement possible. Nous abordons les situations typiques dans un article distinct sur les cas où vous avez besoin de conseils juridiques.

Hallucinations de l’AI en droit : fausses citations de jurisprudence et règles inventées

Les outils d’AI générative tels que ChatGPT élaborent leurs réponses principalement à partir de sources ouvertes et populaires : législation, articles, discussions en ligne. Une grande partie de la pratique juridique et de la jurisprudence se trouve ailleurs. Les décisions de justice sont conservées dans des bases de données distinctes ayant leurs propres outils de recherche, souvent uniquement dans la langue locale. Les orientations des autorités sont enfouies dans des documents que peu de personnes lisent. De nombreuses règles de travail n’existent que dans l’esprit des personnes qui les appliquent.

L’AI n’accède pas toujours à ces niveaux et ne vous indique pas lorsqu’elle n’y accède pas. Un avocat qui ne sait pas quelque chose dit : « Je dois vérifier. » L’AI le fait rarement et cite parfois une disposition ou une décision de justice inexistante. Ces fabrications sont appelées hallucinations de l’AI. Ce n’est pas un risque théorique : une base de données publique de tels incidents recense déjà plus d’un millier d’affaires judiciaires dans le monde, et dans beaucoup d’entre elles les fausses citations de jurisprudence ont été déposées par des avocats professionnels.

Les conseils juridiques doivent être propres à une juridiction, et c’est là que l’AI généraliste est la plus faible. D’après mon expérience, le problème est plus grave dans les petits pays comme l’Estonie : les sources disponibles sont rares, de sorte que l’AI comble souvent le vide avec la logique du droit allemand ou américain.

Conseils juridiques d’un chatbot : pourquoi il vous donne raison

Si vous demandez : « Puis-je le faire ainsi ? », un chatbot trouvera souvent une façon de répondre oui. La manière dont vous formulez la question a un effet important sur la réponse. Un bon avocat doit parfois vous dire ce que vous ne voulez pas entendre : vous ne pouvez pas faire cela, et je ne signerais pas ceci. Lorsque les avocats se trompent, ils en répondent par leur réputation et leur argent. Lorsque l’AI se trompe, personne ne peut en pratique être tenu responsable.

L’AI dans votre entreprise : confidentialité et données personnelles

Les entreprises sont confrontées à un risque supplémentaire. Un salarié qui colle dans un chatbot un contrat avec un partenaire commercial ou des données clients peut violer un accord de confidentialité ou les règles de protection des données. C’est l’entreprise qui sera tenue responsable. Si des personnes dans votre entreprise utilisent ChatGPT, Gemini ou des services similaires, vous avez besoin de quelques règles internes simples : quels services sont approuvés et ce qui ne doit jamais y être téléversé.

Comment vérifier les conseils juridiques de l’AI

Je sais que beaucoup de personnes poseront quand même leur question juridique à l’AI. Si vous le faites, suivez au moins quelques règles.

1. Indiquez dès le départ le pays, la date et votre rôle. « Estonie, je suis locataire, particulier » ou « Je suis dirigeant d’entreprise » modifie considérablement la réponse.
2. Exigez des sources et vérifiez-les en plusieurs étapes. Demandez l’article précis de la loi, son libellé exact et un lien. Demandez ensuite à l’AI de vérifier les faits, puis séparément les conclusions, au regard de ces sources. Répétez deux ou trois fois. Demander simplement « Êtes-vous sûr ? » est presque inutile : l’AI a autant de chances de confirmer une erreur que d’abandonner une réponse correcte. Ouvrez les liens essentiels et lisez-les vous-même.
3. Vérifiez dans une nouvelle conversation et demandez les points faibles. Au sein d’une même conversation, l’AI est influencée par ce qui a déjà été dit et par votre ton : elle peut défendre une erreur ou vous céder alors qu’elle avait raison. Ouvrez une nouvelle conversation ou utilisez un autre service et demandez : « De quelles manières cette réponse pourrait-elle être erronée ? »
4. Retirez les données personnelles et les secrets d’affaires avant de téléverser un document.

AI ou avocat : comment nous pouvons vous aider

Une réserve : tout ce qui précède décrit la situation actuelle. Les outils progressent rapidement et certaines de ces faiblesses s’atténueront avec le temps. L’absence d’expérience personnelle et de responsabilité, elle, ne s’atténuera pas.

Ma règle est donc simple : l’AI vous aide à préparer et à vérifier, tandis qu’une personne décide et assume la responsabilité. Si de l’argent, des délais, vos biens ou le statut de votre entreprise dépendent d’un document, montrez-le à un avocat avant de le signer ou de le déposer.

Chez Eesti Firma, chaque document est préparé et vérifié par un avocat responsable du résultat. Si vous avez un document ou une situation qui vous laisse dans le doute, y compris un contrat ou une demande rédigés par l’AI, contactez nos avocats et nous l’examinerons ensemble.

Les particuliers ayant des questions de droit familial ou civil peuvent également s’adresser au cabinet d’avocats de notre groupe, Kalashnikov Õigusbüroo.

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