Documents juridiques générés par l’IA : ce que les clients m’apportent
Ma boîte de réception a changé ces derniers temps. De plus en plus souvent, des clients particuliers comme des entreprises m’envoient un document accompagné d’une note : « ChatGPT a rédigé ceci. Pourriez-vous vérifier que tout est en ordre ? » Les particuliers m’envoient généralement une réclamation ou un contrat de location. Les dirigeants d’entreprise, un contrat fournisseur ou une réponse à l’administration fiscale.
Le problème est qu’un document solide et un document dangereux paraissent tout aussi convaincants : une langue fluide, un ton assuré, des références à des articles précis de la loi. Sans formation juridique, vous ne pouvez pas les distinguer.
Les gens me demandent de plus en plus s’ils peuvent utiliser ChatGPT pour obtenir des conseils juridiques. Ce qui suit est mon avis personnel en tant qu’avocat exerçant.
Utiliser l’IA pour les questions juridiques : réclamations et demandes
Commençons par la bonne nouvelle. Il existe toute une catégorie de tâches pour lesquelles l’IA est réellement utile et pour lesquelles payer un avocat n’a souvent guère de sens.
Pensez à une réclamation auprès d’un magasin pour un produit défectueux, à une demande d’indemnisation contre une compagnie aérienne pour un vol retardé, à une lettre demandant à un bailleur de restituer un dépôt de garantie, ou à une demande adressée à un gestionnaire immobilier. Pour une entreprise, il peut s’agir d’un rappel de paiement courtois, d’une réponse à une simple réclamation client ou d’un courrier courant à un partenaire commercial. Il en va de même lorsque vous voulez simplement comprendre ce qu’une lettre officielle signifie et ce qu’elle vous demande.
Dans ces situations, les règles sont simples et bien documentées, les enjeux sont faibles et une erreur peut être corrigée. Un outil d’IA produira en quelques minutes un projet clair et mesuré de réclamation ou de demande, et c’est souvent tout ce dont vous avez besoin.
Examen de contrats par l’IA : ce qu’elle détecte
La deuxième force de l’IA compte autant pour les particuliers que pour les entreprises : elle travaille bien sur un document déjà existant. Demandez à un chatbot de vérifier les contradictions dans un contrat et il repérera souvent ce que des yeux fatigués ne voient pas : une clause fixe un délai de paiement de 14 jours, tandis qu’une autre prévoit une pénalité dès le dixième jour. Demandez-lui d’adopter le point de vue opposé et de déconstruire votre position, et vous obtenez une répétition rapide avant une négociation ou un litige. Il peut aussi renforcer la structure et le ton d’un document juridique ou d’une lettre, le traduire et vous aider à préparer des questions pour votre avocat.
Pourquoi l’IA ne peut pas remplacer un avocat : elle n’a aucune expérience personnelle
L’IA a lu davantage de textes juridiques que n’importe quel avocat n’en lira au cours de sa vie. Mais elle n’a jamais fait tout cela. Elle n’a jamais été au tribunal, jamais déposé de documents auprès d’un registre, jamais négocié avec une partie adverse difficile et jamais expliqué à une banque d’où provient l’argent d’une entreprise.
À mon sens, c’est le point le plus important de cet article. Le droit sur le papier et le droit en pratique sont plus éloignés que ne le pensent la plupart des personnes extérieures à la profession. La loi peut autoriser quelque chose qu’aucune banque n’acceptera réellement. Un document techniquement correct peut rester un mois auprès d’une autorité parce que l’agent est habitué à le voir sous un autre format. Une règle peut être en vigueur tout en n’étant pas appliquée pendant des années.
Lorsqu’un client me pose une question, ma réponse s’appuie sur des dizaines de dossiers similaires que j’ai traités moi-même, et je me souviens de l’issue de chacun. Un avocat expérimenté développe aussi un jugement et une intuition juridiques : le sentiment que quelque chose cloche dans une transaction avant même de pouvoir dire exactement quoi.
L’expérience vous indique aussi quelles questions poser. Lors d’une première consultation, la moitié de mon travail consiste à faire émerger ce que le client n’a pas pensé à mentionner : qui est le véritable propriétaire, où il paie ses impôts, si l’activité a besoin d’une licence. Un chatbot répond à la question qui lui a été posée, même lorsqu’une autre question aurait dû l’être.
L’IA ne peut pas acquérir d’expérience. Elle donne des conseils et, en règle générale, ne découvre jamais ce qui se passe ensuite : si le document a été accepté, si le litige a été gagné, si la banque a gelé le compte. C’est pourquoi les connaissances d’un « avocat IA » restent théoriques, aussi vastes soient-elles. L’expérience est précisément ce pour quoi un client rémunère un avocat, même lorsque la facture indique seulement « rédaction de contrat ».
Tribunaux, transactions, impôts : quand vous avez besoin d’un avocat
Plus vous vous éloignez d’une réclamation courante, plus ce manque d’expérience se manifeste. Je parle des actions en justice et des litiges, des cessions de parts, des différends entre partenaires commerciaux, des successions comportant des actifs dans plusieurs pays, des structures fiscales de groupe et des activités soumises à licence. Ces dossiers comportent de nombreux éléments interdépendants, et une erreur dans l’un d’eux peut faire échouer toute la structure. L’IA peut décrire chaque élément de manière compétente isolément, mais elle ne peut pas les assembler en une solution qui fonctionne pour une personne ou une entreprise donnée.
Une erreur de ce type apparaît souvent un an plus tard, lorsqu’il est trop tard pour la corriger. Il vaut la peine de garder le coût à l’esprit : des conseils juridiques coûtent des dizaines ou des centaines d’euros, tandis qu’annuler les conséquences coûte des milliers d’euros, si cela est possible. Nous couvrons les situations typiques dans un article distinct sur les cas où vous avez besoin de conseils juridiques.
Hallucinations de l’IA en droit : fausses citations de jurisprudence et règles inventées
Les outils d’IA générative tels que ChatGPT fondent principalement leurs réponses sur des sources ouvertes et populaires : législation, articles, discussions en ligne. Une grande partie de la pratique juridique et de la jurisprudence se trouve ailleurs. Les décisions de justice sont conservées dans des bases de données distinctes, dotées de leurs propres outils de recherche, souvent uniquement dans la langue locale. Les orientations des autorités sont enfouies dans des documents que peu de personnes lisent. De nombreuses règles de travail n’existent que dans l’esprit des personnes qui les appliquent.
L’IA n’atteint pas toujours ces niveaux et ne vous dit pas lorsqu’elle ne les a pas atteints. Un avocat qui ignore quelque chose dit : « Je dois vérifier. » L’IA le fait rarement et cite parfois une disposition ou une décision de justice qui n’existe pas. Ces inventions sont appelées hallucinations de l’IA. Ce n’est pas un risque théorique : une base de données publique de tels incidents répertorie déjà plus d’un millier d’affaires judiciaires dans le monde, et dans beaucoup d’entre elles, les fausses citations de jurisprudence ont été déposées par des avocats professionnels.
Les conseils juridiques doivent être propres à chaque juridiction, et c’est là que l’IA généraliste est la plus faible. D’après mon expérience, le problème est plus grave dans les petits pays tels que l’Estonie : il y a peu de contenu sur lequel s’appuyer, l’IA comble donc souvent le vide par la logique du droit allemand ou américain.
Conseils juridiques d’un chatbot : pourquoi il vous donne raison
Si vous demandez : « Puis-je le faire ainsi ? », un chatbot trouvera souvent un moyen de répondre oui. La façon dont vous formulez la question a une grande influence sur la réponse. Un bon avocat doit parfois vous dire ce que vous ne voulez pas entendre : vous ne pouvez pas faire cela, et je ne signerais pas ceci. Lorsque les avocats se trompent, ils en répondent par leur réputation et leur argent. Lorsque l’IA se trompe, il n’y a en pratique personne à qui demander des comptes.
L’IA dans votre entreprise : confidentialité et données personnelles
Les entreprises font face à un risque supplémentaire. Un employé qui colle dans un chatbot un contrat avec un partenaire commercial, ou des données clients, peut enfreindre un accord de confidentialité ou les règles de protection des données. C’est l’entreprise qui sera tenue responsable. Si des personnes de votre entreprise utilisent ChatGPT, Gemini ou des services similaires, vous avez besoin de quelques règles internes simples : quels services sont approuvés et ce qui ne doit jamais y être téléversé.
Comment vérifier les conseils juridiques de l’IA
Je comprends que beaucoup de personnes poseront malgré tout leur question juridique à l’IA. Si vous le faites, respectez au moins quelques règles.
- Indiquez dès le départ le pays, la date et votre rôle. « Estonie, je suis locataire, une personne physique » ou « Je suis dirigeant d’entreprise » modifie considérablement la réponse.
- Exigez des sources et vérifiez-les en plusieurs étapes. Demandez l’article précis de la loi, son libellé exact et un lien. Demandez ensuite à l’IA de vérifier les faits, puis séparément les conclusions, au regard de ces sources. Répétez deux ou trois fois. Demander simplement « Êtes-vous sûr ? » est presque inutile : l’IA est aussi susceptible de confirmer une erreur que d’abandonner une réponse correcte. Ouvrez les liens essentiels et lisez-les vous-même.
- Vérifiez dans une nouvelle conversation et demandez les points faibles. Au sein d’une même conversation, l’IA est influencée par ce qui a déjà été dit et par votre ton : elle peut défendre une erreur ou vous céder alors qu’elle avait raison. Ouvrez une nouvelle discussion ou utilisez un autre service et demandez : « De quelles manières cette réponse pourrait-elle être erronée ? »
- Retirez les données personnelles et les secrets d’affaires avant de téléverser un document.
IA ou avocat : comment nous pouvons vous aider
Une réserve : tout ce qui précède décrit la situation telle qu’elle est aujourd’hui. Les outils s’améliorent rapidement et certaines de ces faiblesses s’atténueront avec le temps. L’absence d’expérience personnelle et de responsabilité ne s’atténuera pas.
Ma règle est donc simple : l’IA vous aide à préparer et à vérifier, tandis qu’une personne décide et assume la responsabilité. Si de l’argent, des délais, vos biens ou le statut de votre entreprise dépendent d’un document, montrez-le à un avocat avant de le signer ou de le déposer.
Chez Eesti Firma, chaque document est préparé et vérifié par un avocat responsable du résultat. Si vous avez un document ou une situation sur lesquels vous avez des doutes, y compris un contrat ou une demande rédigés par l’IA, contactez nos avocats et nous l’examinerons ensemble.
Les clients particuliers ayant des questions de droit familial et civil peuvent également s’adresser au cabinet d’avocats de notre groupe, Kalashnikov Õigusbüroo.
