Deve Confiar na IA para Assuntos Jurídicos? A Perspetiva de um Advogado

Documentos Jurídicos Gerados por IA: O Que os Clientes Me Trazem

A minha caixa de entrada tem um aspeto diferente atualmente. Cada vez mais, clientes particulares e empresas enviam-me um documento com uma nota: «O ChatGPT redigiu isto. Pode verificar se está tudo em ordem?» Dos clientes particulares, costuma tratar-se de uma reclamação ou de um contrato de arrendamento. Dos empresários, é um contrato com fornecedor ou uma resposta à autoridade tributária.

O problema é que um documento sólido e um documento perigoso parecem igualmente convincentes: linguagem fluente, tom confiante, referências a artigos específicos da lei. Sem formação jurídica, não é possível distingui-los.

As pessoas perguntam-me cada vez mais se podem usar o ChatGPT para aconselhamento jurídico. O que se segue é a minha opinião pessoal enquanto advogado em exercício.

Usar IA para Questões Jurídicas: Reclamações e Pedidos de Indemnização

Comecemos pelas boas notícias. Existe toda uma categoria de tarefas em que a IA é realmente útil e em que pagar a um advogado muitas vezes pouco sentido faz.

Pense numa reclamação a uma loja sobre um produto defeituoso, num pedido de indemnização a uma companhia aérea por um voo atrasado, numa carta a pedir a um senhorio a devolução de uma caução ou num pedido a um gestor de imóveis. Para uma empresa, pode ser um lembrete de pagamento cortês, uma resposta a uma reclamação simples de cliente ou uma carta de rotina a um parceiro comercial. O mesmo se aplica a perguntar simplesmente o que significa uma carta oficial e o que esta pretende do cliente.

Em matérias como estas, as regras são simples e bem documentadas, os riscos são baixos e um erro pode ser corrigido. Uma ferramenta de IA produzirá em poucos minutos um projeto claro e ponderado de reclamação ou pedido de indemnização, e muitas vezes é tudo o que é necessário.

Revisão de Contratos por IA: O Que Deteta

O segundo ponto forte da IA é igualmente relevante para particulares e empresas: é eficaz a trabalhar com um documento já existente. Peça a um chatbot que verifique contradições num contrato e este detetará frequentemente aquilo que olhos cansados não veem: uma cláusula fixa um prazo de pagamento de 14 dias, enquanto outra prevê uma penalização que começa no décimo dia. Peça-lhe que assuma a posição contrária e desmonte a posição do cliente, e obterá um ensaio rápido antes de uma negociação ou litígio. Pode também melhorar a estrutura e o tom de um documento jurídico ou carta, traduzi-lo e ajudar a preparar perguntas para o advogado do cliente.

Porque a IA Não Pode Substituir um Advogado: Não Tem Experiência Pessoal

A IA leu mais sobre direito do que qualquer advogado lerá durante toda a vida. Mas nunca fez nada disso. Nunca esteve em tribunal, nunca apresentou documentos num registo, nunca negociou com uma contraparte difícil e nunca explicou a um banco de onde vem o dinheiro de uma empresa.

Na minha opinião, este é o ponto mais importante deste artigo. O direito no papel e o direito na prática estão mais afastados do que a maioria das pessoas fora da profissão imagina. A lei pode permitir algo que nenhum banco aceitará efetivamente. Um documento tecnicamente correto pode ficar numa autoridade durante um mês porque o funcionário está habituado a vê-lo num formato diferente. Uma regra pode constar da lei e, ainda assim, não ser aplicada durante anos.

Quando um cliente me coloca uma questão, a minha resposta baseia-se em dezenas de casos semelhantes que tratei pessoalmente, e recordo-me de como cada um terminou. Um advogado experiente também desenvolve juízo e instinto jurídicos: a perceção de que algo não está certo numa operação antes de conseguir dizer exatamente o quê.

A experiência também indica o que perguntar. Metade do meu trabalho numa primeira consulta consiste em apurar aquilo que o cliente não pensou mencionar: quem é o verdadeiro proprietário, onde paga impostos, se a atividade necessita de licença. Um chatbot responde à pergunta que lhe foi feita, mesmo quando deveria ter sido feita outra pergunta.

A IA não tem forma de adquirir experiência. Dá aconselhamento e, regra geral, nunca descobre o que aconteceu depois: se o documento foi aceite, se o litígio foi ganho, se o banco congelou a conta. É por isso que o conhecimento de um «advogado de IA» continua a ser conhecimento livresco, por mais vasto que seja. A experiência é precisamente aquilo pelo qual um cliente paga a um advogado, mesmo quando a fatura apenas diz «redação de contrato».

Tribunais, Operações, Impostos: Onde é Necessário um Advogado

Quanto mais se afasta de uma reclamação quotidiana, mais essa falta de experiência se revela. Refiro-me a ações judiciais e litígios, operações sobre participações sociais, conflitos entre parceiros comerciais, heranças com bens em vários países, estruturas fiscais de grupo e atividades licenciadas. Estas matérias têm muitas partes interligadas, e um erro numa delas pode comprometer toda a estrutura. A IA pode descrever cada parte competentemente de forma isolada, mas não consegue reuni-las numa solução que funcione para uma pessoa ou empresa específica.

Um erro deste tipo surge frequentemente um ano mais tarde, quando já é demasiado tarde para o corrigir. Vale a pena ter presente o custo: o aconselhamento jurídico custa dezenas ou centenas de euros, ao passo que desfazer as consequências custa milhares, se tal for sequer possível. Abordamos as situações típicas num artigo separado sobre quando precisa de aconselhamento jurídico.

Alucinações de IA no Direito: Citações Falsas de Casos e Regras Inventadas

Ferramentas de IA generativa como o ChatGPT constroem as suas respostas sobretudo com base em fontes abertas e populares: legislação, artigos, discussões em linha. Grande parte da prática jurídica e da jurisprudência encontra-se noutros locais. As decisões judiciais estão em bases de dados separadas, com as suas próprias ferramentas de pesquisa, frequentemente apenas na língua local. As orientações das autoridades estão escondidas em documentos que poucas pessoas leem. Muitas regras de trabalho existem apenas na mente das pessoas que as aplicam.

A IA nem sempre alcança estas camadas e não informa o cliente quando não o faz. Um advogado que não sabe algo diz: «Tenho de verificar.» A IA raramente o faz e, por vezes, cita uma disposição ou uma decisão judicial inexistente. Estas invenções são conhecidas como alucinações de IA. Não se trata de um risco teórico: uma base de dados pública destes incidentes já enumera mais de mil processos judiciais em todo o mundo e, em muitos deles, as citações falsas foram apresentadas por advogados profissionais.

O aconselhamento jurídico tem de ser específico da jurisdição, e é aqui que a IA de uso geral é mais fraca. Na minha experiência, o problema é maior em países pequenos como a Estónia: há pouco material disponível, pelo que a IA frequentemente preenche a lacuna com a lógica do direito alemão ou americano.

Aconselhamento Jurídico de um Chatbot: Porque Concorda Consigo

Se perguntar «Posso fazê-lo desta forma?», um chatbot encontrará frequentemente uma forma de responder afirmativamente. A maneira como formula a pergunta tem um grande efeito na resposta. Um bom advogado por vezes tem de dizer aquilo que o cliente não quer ouvir: não pode fazer isso e eu não assinaria isto. Quando os advogados erram, respondem por isso com a sua reputação e o seu dinheiro. Quando a IA erra, na prática não há ninguém a responsabilizar.

IA na Sua Empresa: Confidencialidade e Dados Pessoais

As empresas enfrentam um risco adicional. Um trabalhador que cola num chatbot um contrato com um parceiro comercial, ou dados de clientes, pode estar a violar um acordo de confidencialidade ou regras de proteção de dados. Será a empresa a ser responsabilizada. Se as pessoas na empresa do cliente usam ChatGPT, Gemini ou serviços semelhantes, são necessárias algumas regras internas simples: quais os serviços aprovados e o que nunca deve ser carregado neles.

Como Verificar Aconselhamento Jurídico de IA

Reconheço que muitas pessoas colocarão a sua questão jurídica à IA de qualquer forma. Se o fizerem, sigam pelo menos algumas regras.

1. Indique desde logo o país, a data e a sua posição. «Estónia, sou inquilino, particular» ou «Sou administrador de uma empresa» altera consideravelmente a resposta.
2. Exija fontes e verifique-as em várias etapas. Peça o artigo específico da lei, a redação exata e uma ligação. Depois, peça à IA que verifique os factos e, separadamente, as conclusões, face a essas fontes. Repita duas ou três vezes. Perguntar simplesmente «Tem a certeza?» é quase inútil: a IA tem a mesma probabilidade de confirmar um erro que de abandonar uma resposta correta. Abra as ligações essenciais e leia-as pessoalmente.
3. Verifique numa conversa nova e pergunte pelos pontos fracos. Numa única conversa, a IA é influenciada pelo que já foi dito e pelo tom do cliente: pode defender um erro ou ceder ao cliente quando tinha razão. Abra uma nova conversa ou um serviço diferente e pergunte: «De que formas poderia esta resposta estar errada?»
4. Remova os dados pessoais e os segredos comerciais antes de carregar um documento.

IA ou Advogado: Como Podemos Ajudar

Uma ressalva: tudo o que foi dito acima descreve a situação atual. As ferramentas estão a melhorar rapidamente, e algumas destas fraquezas atenuar-se-ão com o tempo. A falta de experiência pessoal e de responsabilidade não.

Assim, a minha regra é simples: a IA ajuda o cliente a preparar e verificar, enquanto uma pessoa decide e assume a responsabilidade. Se um documento determinar dinheiro, prazos, os seus bens ou o estatuto da sua empresa, mostre-o a um advogado antes de o assinar ou apresentar.

Na Eesti Firma, cada documento é preparado e verificado por um advogado responsável pelo resultado. Se tiver um documento ou uma situação sobre os quais tenha dúvidas, incluindo um contrato ou pedido de indemnização redigido por IA, entre em contacto com os nossos advogados e analisá-lo-emos em conjunto.

Os clientes particulares com questões de direito da família e direito civil também podem recorrer ao escritório de advogados do nosso grupo, Kalashnikov Õigusbüroo.

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