Tóm tắt chuyên môn
Anastasia là chuyên viên bán hàng và quan hệ khách hàng tại Eesti Firma OÜ, chịu trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ doanh nghiệp. Cô làm việc chặt chẽ với các doanh nhân và công ty quốc tế, giúp họ thực hiện thủ tục đăng ký công ty và các thủ tục liên quan tại Estonia, Lithuania cùng các khu vực pháp lý EU khác.
Thông tin chính và thành tích
| Chỉ tiêu | Chi tiết |
|---|---|
| Chức vụ | Chuyên viên Bán hàng · Hỗ trợ khách hàng |
| Chuyên môn | Thành lập công ty, Dịch vụ doanh nghiệp, Hỗ trợ khách hàng |
| Ngôn ngữ | Tiếng Anh, tiếng Estonia, tiếng Nga, tiếng Ukraina |
| Địa điểm | Tallinn, Estonia |
| Học vấn | Anastasia tốt nghiệp ngành Marketing tại Simon Kuznets Kharkiv National University of Economics và ngành Quản trị kinh doanh tại University of Tartu. |
Anastasia kết hợp kinh nghiệm bán hàng B2B với năng lực điều phối dự án vững chắc. Vai trò của cô tập trung vào việc thấu hiểu nhu cầu khách hàng, xây dựng các giải pháp dịch vụ phù hợp và bảo đảm dự án triển khai thông suốt từ yêu cầu ban đầu đến khi hoàn tất thành công:
- Kinh nghiệm làm việc với khách hàng B2B quốc tế
- Hỗ trợ các dự án đăng ký công ty tại nhiều khu vực pháp lý EU
- Điều phối dịch vụ doanh nghiệp và các thủ tục hỗ trợ
- Phương pháp bán hàng phân tích tốt và hướng đến giải pháp
Bằng cách dung hòa kỳ vọng của khách hàng với việc cung cấp dịch vụ thực tế, Anastasia giúp bảo đảm tiến độ có thể dự đoán, trao đổi rõ ràng và mức độ hài lòng cao của khách hàng.
Anastasia hỗ trợ khách hàng những gì
Anastasia làm việc với các nhà sáng lập và đội ngũ kinh doanh cần hỗ trợ có hệ thống khi thiết lập và mở rộng hiện diện kinh doanh tại Liên minh Châu Âu.
Trên thực tế, cô hỗ trợ khách hàng về:
- đăng ký công ty tại Estonia, Lithuania và các quốc gia EU khác
- xây dựng gói dịch vụ doanh nghiệp theo nhu cầu khách hàng
- điều phối đăng ký, tuân thủ và các dịch vụ phụ trợ
- trao đổi liên tục với khách hàng và theo dõi dự án
- hỗ trợ khi mở rộng hoặc tái cơ cấu hoạt động tại EU
Sự tham gia của cô giúp khách hàng hiểu rõ các lựa chọn hiện có và tự tin triển khai ở từng giai đoạn của quy trình.
Vai trò tại Eesti Firma
Tại Eesti Firma OÜ, Anastasia phụ trách hỗ trợ bán hàng, quản lý quan hệ khách hàng và điều phối các dự án dịch vụ doanh nghiệp. Cô là cầu nối giữa khách hàng và các nhóm nội bộ, bảo đảm các giải pháp đã thống nhất được triển khai chính xác và đúng hạn.
Vai trò của cô đóng góp trực tiếp vào việc giữ chân khách hàng, chất lượng dịch vụ và hợp tác lâu dài.
Kinh nghiệm chuyên môn
Anastasia có kinh nghiệm làm việc với khách hàng quốc tế trong môi trường B2B, hỗ trợ đàm phán, chuẩn bị tài liệu và điều phối các dự án dịch vụ phức tạp.
Cô kết hợp hiệu quả hoạt động bán hàng với hỗ trợ khách hàng liên tục, bảo đảm tính liên tục giữa giai đoạn hợp tác ban đầu và việc cung cấp dịch vụ doanh nghiệp.
Học vấn
Anastasia tốt nghiệp ngành Marketing tại Simon Kuznets Kharkiv National University of Economics và ngành Quản trị kinh doanh tại University of Tartu. Nền tảng học vấn của cô mang lại kiến thức vững chắc về lập kế hoạch chiến lược, truyền thông khách hàng và phát triển kinh doanh.
Giá trị chuyên môn và phương pháp làm việc
Anastasia xây dựng công việc trên nền tảng giao tiếp minh bạch, tinh thần trách nhiệm và tư duy hướng đến kết quả. Cô tập trung xây dựng quan hệ khách hàng lâu dài bằng cách hiểu rõ cả mục tiêu hiện tại lẫn kế hoạch kinh doanh trong tương lai.
Phương pháp của cô giúp khách hàng nhận được các giải pháp không chỉ phù hợp với nhu cầu trước mắt mà còn hỗ trợ tăng trưởng bền vững tại thị trường quốc tế.
