Bạn có nên tin AI trong vấn đề pháp lý? Góc nhìn luật sư

Văn bản pháp lý do AI tạo: Khách hàng mang đến cho tôi gì

Hộp thư của tôi dạo này trông khác. Ngày càng thường xuyên, cả khách hàng cá nhân lẫn công ty gửi cho tôi một văn bản kèm ghi chú: “ChatGPT đã viết cái này. Anh/chị có thể kiểm tra mọi thứ có ổn không?” Khách hàng cá nhân thường gửi đơn khiếu nại hoặc hợp đồng thuê nhà. Chủ doanh nghiệp gửi hợp đồng với nhà cung cấp hoặc thư trả lời cơ quan thuế.

Vấn đề là một văn bản vững chắc và một văn bản nguy hiểm đều trông thuyết phục như nhau: ngôn ngữ trôi chảy, giọng điệu tự tin, dẫn chiếu đến các điều luật cụ thể. Nếu không được đào tạo pháp lý, bạn không thể phân biệt chúng.

Ngày càng nhiều người hỏi tôi liệu họ có thể dùng ChatGPT để tư vấn pháp lý không. Sau đây là quan điểm cá nhân của tôi với tư cách một luật sư đang hành nghề.

Dùng AI cho câu hỏi pháp lý: Khiếu nại và yêu cầu bồi thường

Hãy bắt đầu bằng tin tốt. Có cả một nhóm công việc mà AI thực sự hữu ích và việc trả phí luật sư thường không mấy hợp lý.

Hãy nghĩ đến khiếu nại gửi cửa hàng về sản phẩm lỗi, yêu cầu hãng hàng không bồi thường vì chuyến bay bị trễ, thư yêu cầu chủ nhà hoàn trả tiền đặt cọc hoặc yêu cầu gửi đơn vị quản lý bất động sản. Với doanh nghiệp, đó có thể là thư nhắc thanh toán lịch sự, phản hồi một khiếu nại đơn giản của khách hàng hoặc thư thông thường gửi đối tác kinh doanh. Tương tự, bạn chỉ cần hỏi một thư chính thức có nghĩa gì và yêu cầu bạn làm gì.

Trong những việc như vậy, quy tắc đơn giản và được ghi nhận rõ, mức độ rủi ro thấp, còn sai sót có thể sửa được. Công cụ AI sẽ tạo bản nháp khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường rõ ràng, điềm tĩnh trong vài phút, và thường như vậy là đủ.

AI rà soát hợp đồng: AI phát hiện gì

Điểm mạnh thứ hai của AI cũng quan trọng với cá nhân như với công ty: AI làm việc tốt với văn bản đã có. Hãy yêu cầu chatbot kiểm tra mâu thuẫn trong hợp đồng; nó thường phát hiện điều mà đôi mắt mệt mỏi bỏ sót: một điều khoản quy định thời hạn thanh toán 14 ngày, trong khi điều khoản khác có phạt bắt đầu từ ngày thứ mười. Yêu cầu AI đứng về phía bên kia và phân tích điểm yếu trong lập trường của bạn, bạn sẽ có buổi diễn tập nhanh trước đàm phán hoặc tranh chấp. AI cũng có thể làm chặt chẽ cấu trúc và giọng điệu của văn bản pháp lý hoặc thư từ, dịch chúng và giúp bạn chuẩn bị câu hỏi cho luật sư.

Vì sao AI không thể thay luật sư: AI không có kinh nghiệm cá nhân

AI đã đọc về pháp luật nhiều hơn bất kỳ luật sư nào có thể đọc trong cả đời. Nhưng AI chưa từng thực hiện bất cứ việc nào trong số đó. AI chưa từng ra tòa, chưa từng nộp hồ sơ cho cơ quan đăng ký, chưa từng đàm phán với đối tác khó tính và chưa từng giải thích cho ngân hàng nguồn tiền của một công ty.

Theo tôi, đây là điểm quan trọng nhất của bài viết. Pháp luật trên giấy và pháp luật trong thực tế cách xa nhau hơn đa số người ngoài nghề nhận ra. Pháp luật có thể cho phép một việc mà không ngân hàng nào thực tế chấp nhận. Một văn bản đúng về mặt kỹ thuật có thể nằm tại cơ quan trong một tháng vì cán bộ quen nhận nó theo định dạng khác. Một quy tắc có thể được ghi trong luật nhưng nhiều năm không được thực thi.

Khi khách hàng đặt câu hỏi, câu trả lời của tôi dựa trên hàng chục vụ việc tương tự mà chính tôi đã xử lý, và tôi nhớ từng vụ kết thúc ra sao. Luật sư giàu kinh nghiệm cũng phát triển khả năng phán đoán và trực giác pháp lý: cảm nhận có điều không ổn trong một giao dịch trước khi có thể nói chính xác đó là gì.

Kinh nghiệm cũng cho bạn biết cần hỏi gì. Một nửa công việc của tôi trong buổi tư vấn đầu tiên là khai thác những điều khách hàng không nghĩ tới để đề cập: ai là chủ sở hữu thực sự, họ nộp thuế ở đâu, doanh nghiệp có cần giấy phép hay không. Chatbot trả lời câu hỏi được hỏi, ngay cả khi lẽ ra cần hỏi một câu khác.

AI không có cách nào tích lũy kinh nghiệm. AI đưa ra tư vấn và theo nguyên tắc thường không bao giờ biết điều gì xảy ra sau đó: văn bản có được chấp nhận không, tranh chấp có thắng không, ngân hàng có phong tỏa tài khoản không. Vì vậy, kiến thức của “luật sư AI” vẫn là kiến thức sách vở, dù rộng lớn đến đâu. Kinh nghiệm chính là điều khách hàng trả tiền cho luật sư, ngay cả khi hóa đơn chỉ ghi “soạn thảo hợp đồng”.

Tòa án, giao dịch, thuế: Khi nào bạn cần luật sư

Càng rời xa một khiếu nại thường ngày, sự thiếu kinh nghiệm ấy càng bộc lộ. Tôi đang nói về yêu cầu khởi kiện và tố tụng, giao dịch cổ phần, tranh chấp giữa các đối tác kinh doanh, thừa kế có tài sản tại nhiều quốc gia, cấu trúc thuế nhóm và hoạt động cần cấp phép. Những việc này có nhiều phần liên kết với nhau, và sai sót ở một phần có thể làm sụp đổ toàn bộ cấu trúc. AI có thể mô tả thành thạo từng phần riêng lẻ, nhưng không thể kết hợp chúng thành một giải pháp phù hợp với một cá nhân hoặc công ty cụ thể.

Sai sót như vậy thường lộ ra một năm sau, khi đã quá muộn để sửa. Cần lưu ý chi phí: tư vấn pháp lý tốn vài chục hoặc vài trăm euro, trong khi khắc phục hậu quả tốn hàng nghìn euro, nếu còn có thể làm được. Chúng tôi trình bày các tình huống điển hình trong bài riêng về khi nào bạn cần tư vấn pháp lý.

Ảo giác AI trong pháp luật: Trích dẫn án lệ giả và quy tắc bịa đặt

Các công cụ AI tạo sinh như ChatGPT xây dựng câu trả lời chủ yếu từ nguồn mở và phổ biến: văn bản pháp luật, bài viết, thảo luận trực tuyến. Phần lớn thực hành pháp lý và án lệ nằm ở nơi khác. Các phán quyết của tòa án được lưu trong cơ sở dữ liệu riêng với công cụ tìm kiếm riêng, thường chỉ bằng ngôn ngữ địa phương. Hướng dẫn của cơ quan nhà nước bị chôn vùi trong những tài liệu ít người đọc. Nhiều quy tắc thực hành chỉ tồn tại trong đầu những người áp dụng chúng.

AI không phải lúc nào cũng tiếp cận được các tầng này và không nói cho bạn biết khi không tiếp cận được. Luật sư không biết điều gì sẽ nói: “Tôi cần kiểm tra.” AI hiếm khi làm vậy, và đôi khi trích dẫn một quy định hoặc phán quyết của tòa án không tồn tại. Những sự bịa đặt này được gọi là ảo giác AI. Đây không phải rủi ro lý thuyết: một cơ sở dữ liệu công khai về các sự cố như vậy đã liệt kê hơn một nghìn vụ án tòa trên toàn thế giới, và trong nhiều vụ, các trích dẫn án lệ giả được nộp bởi luật sư chuyên nghiệp.

Tư vấn pháp lý phải phù hợp với từng thẩm quyền tài phán, và đây là nơi AI đa dụng yếu nhất. Theo kinh nghiệm của tôi, vấn đề nghiêm trọng hơn tại các nước nhỏ như Estonia: có ít tài liệu để dựa vào, nên AI thường lấp khoảng trống bằng logic của pháp luật Đức hoặc Mỹ.

Tư vấn pháp lý từ chatbot: Vì sao AI đồng ý với bạn

Nếu bạn hỏi: “Tôi có thể làm theo cách này không?”, chatbot thường sẽ tìm cách trả lời có. Cách bạn diễn đạt câu hỏi ảnh hưởng lớn đến câu trả lời. Luật sư giỏi đôi khi phải nói điều bạn không muốn nghe: bạn không thể làm vậy, và tôi sẽ không ký văn bản này. Khi luật sư sai, họ chịu trách nhiệm bằng danh tiếng và tiền của mình. Khi AI sai, trên thực tế không có ai để quy trách nhiệm.

AI trong công ty của bạn: Bảo mật và dữ liệu cá nhân

Doanh nghiệp đối mặt với một rủi ro bổ sung. Nhân viên dán hợp đồng với đối tác kinh doanh hoặc dữ liệu khách hàng vào chatbot có thể vi phạm thỏa thuận bảo mật hoặc quy định bảo vệ dữ liệu. Công ty sẽ là bên bị quy trách nhiệm. Nếu người trong công ty bạn dùng ChatGPT, Gemini hoặc dịch vụ tương tự, bạn cần một vài quy tắc nội bộ đơn giản: dịch vụ nào được phê duyệt và nội dung nào tuyệt đối không được tải lên.

Cách kiểm chứng tư vấn pháp lý từ AI

Tôi hiểu rằng dù sao nhiều người vẫn sẽ đặt câu hỏi pháp lý cho AI. Nếu bạn làm vậy, ít nhất hãy tuân theo vài quy tắc.

1. Nêu rõ quốc gia, ngày tháng và vai trò của bạn ngay từ đầu. “Estonia, tôi là người thuê nhà, một cá nhân” hoặc “Tôi là giám đốc công ty” sẽ thay đổi đáng kể câu trả lời.
2. Yêu cầu nguồn và kiểm tra theo nguồn qua nhiều lượt. Hãy yêu cầu điều luật cụ thể, nguyên văn chính xác và liên kết. Sau đó yêu cầu AI đối chiếu các sự kiện, rồi riêng các kết luận, với những nguồn đó. Lặp lại hai hoặc ba lần. Chỉ hỏi “Bạn có chắc không?” hầu như vô ích: AI có khả năng xác nhận sai sót cũng như từ bỏ câu trả lời đúng. Hãy mở các liên kết chính và tự đọc.
3. Kiểm tra trong cuộc trò chuyện mới và hỏi các điểm yếu. Trong một cuộc hội thoại, AI bị ảnh hưởng bởi điều đã nói và giọng điệu của bạn: AI có thể bảo vệ một sai sót hoặc nhượng bộ bạn khi nó đúng. Hãy mở cuộc trò chuyện mới hoặc dịch vụ khác và hỏi: “Câu trả lời này có thể sai theo những cách nào?”
4. Loại bỏ dữ liệu cá nhân và bí mật thương mại trước khi tải văn bản lên.

AI hay luật sư: Chúng tôi có thể giúp thế nào

Một lưu ý: mọi điều nêu trên mô tả tình hình hiện nay. Các công cụ đang cải thiện nhanh và một số điểm yếu này sẽ giảm dần theo thời gian. Sự thiếu kinh nghiệm cá nhân và trách nhiệm thì không.

Vì vậy quy tắc của tôi đơn giản: AI giúp bạn chuẩn bị và kiểm tra, còn con người quyết định và chịu trách nhiệm. Nếu tiền bạc, thời hạn, tài sản của bạn hoặc tình trạng công ty của bạn phụ thuộc vào một văn bản, hãy cho luật sư xem trước khi ký hoặc nộp.

Tại Eesti Firma, mọi văn bản đều được luật sư chịu trách nhiệm về kết quả soạn thảo và kiểm tra. Nếu bạn có văn bản hoặc tình huống chưa chắc chắn, bao gồm hợp đồng hoặc yêu cầu bồi thường do AI soạn, hãy liên hệ luật sư của chúng tôi và chúng tôi sẽ cùng xem xét.

Khách hàng cá nhân có vấn đề về luật gia đình và dân sự cũng có thể liên hệ văn phòng luật trong nhóm của chúng tôi, Kalashnikov Õigusbüroo.

Gửi yêu cầu

Câu hỏi thường gặp