Eesti Firma (pravni naziv Eesti Firma OÜ, registracijski broj 14164797, registrirana adresa: Vesivärava 50-301, 10152 Tallinn, Estonija) pridržava se načela potpune transparentnosti i poštenja pri određivanju cijena. Vjerujemo da se povjerenje klijenta gradi na jasnoći: svaka naknada mora biti jasna, opravdana i unaprijed dogovorena.
Ova stranica pruža detaljno objašnjenje načela određivanja cijena društva Eesti Firma, opisuje naš pristup utvrđivanju cijene naših usluga — registracije društava, prodaje već osnovanih društava, računovodstva, licenciranja, pravnih usluga i poslovnog savjetovanja — te pojašnjava zašto se konačne cijene nekih usluga izračunavaju pojedinačno. Ove informacije pomoći će vam da unaprijed razumijete od čega se sastoji konačna cijena te izbjegnete nesporazume i neočekivane troškove.
Također vam preporučujemo da se upoznate s našim Uvjetima poslovanja, koji sadržavaju sveobuhvatne informacije o pravilima pružanja usluga i međusobnim obvezama stranaka.
Ukratko
Svaka je naknada opravdana i dogovorena prije početka rada. Standardne usluge imaju fiksne cijene, dok se složeni zadaci procjenjuju pojedinačno. Cijene objavljene na mrežnoj stranici služe kao primjer — obvezujuća je uvijek cijena navedena u vašoj osobnoj ponudi, računu ili ugovoru. Sve su cijene iskazane bez VAT-a, koji se dodaje samo kada to zahtijevaju estonski propisi i propisi EU-a.
Zašto sve cijene ne mogu biti fiksne?
Neke je usluge moguće unaprijed procijeniti i ponuditi po standardnoj cijeni. Međutim, mnogi zadaci zahtijevaju individualan pristup jer njihova cijena ovisi o brojnim čimbenicima: složenosti projekta, količini dokumentacije, razini pravnog rizika, broju potrebnih postupaka ili hitnosti izvršenja.
Smatramo neetičnim objavljivati prosječne cijene koje bi klijente mogle dovesti u zabludu, stoga takve usluge uvijek obračunavamo pojedinačno i precizno objašnjavamo kako je utvrđen konačni iznos.
Načela određivanja cijena društva Eesti Firma
Razvili smo jasan sustav određivanja troškova koji se temelji na povjerenju, jasnoći i poštovanju prema klijentu. Ova temeljna pravila osnova su svih naših ponuda:
- Transparentnost — svaka stavka troška ima opravdanje; nema skrivenih naknada.
- Individualan pristup — cijena se prilagođava stvarnim potrebama poslovanja umjesto primjene univerzalnih paketa.
- Predvidljivost — klijent zna konačnu cijenu prije početka rada.
- Fleksibilnost — ako se uvjeti projekta promijene, cijena se prilagođava samo uz suglasnost klijenta.
- Profesionalnost — cijene se temelje na iskustvu naših stručnjaka i usklađene su sa standardima djelatnosti.
Čimbenici koji utječu na cijenu
Pri određivanju cijene uzima se u obzir čitav niz čimbenika:
- Opseg i složenost posla;
- Broj potrebnih sati i razina stručnosti uključenih stručnjaka;
- Potreba za vanjskim troškovima (državne pristojbe, javnobilježničke usluge, prijevodi);
- Razina pravne odgovornosti i povezani rizici;
- Hitnost i prioritet dovršetka;
- Svi dodatni zahtjevi klijenta.
Modeli određivanja cijena
Ovisno o prirodi zadatka, primjenjujemo različite modele određivanja cijena:
- Fiksna cijena za standardne i jednostavne usluge;
- Satnica za savjetovanja i fleksibilne procese;
- Procjena na temelju projekta za složena i dugoročna rješenja.
U svim slučajevima klijentu se jasno objašnjava što je uključeno u cijenu, prema unaprijed dogovorenim uvjetima.
Informativna priroda cijena na mrežnoj stranici
Sve cijene objavljene na mrežnoj stranici društva Eesti Firma služe isključivo u informativne i ilustrativne svrhe. Konačna i pravno obvezujuća ponuđena cijena uvijek je iznos naveden u pojedinačnoj ponudi, računu ili ugovoru dogovorenom s klijentom.
Jamstvo cijene
Dogovorena cijena ostaje nepromijenjena tijekom 30 kalendarskih dana od trenutka kada je ponuđena, osim ako je u pojedinačnoj ponudi izričito navedeno drukčije. Cijena također ostaje valjana tijekom cijelog razdoblja plaćanja navedenog u ugovoru ili računu.
Međutim, ako klijent promijeni opseg ili prirodu narudžbe, cijena se može izmijeniti. Ovakav pristup objema stranama jamči stabilnost i predvidljivost financijskih uvjeta.
Etički aspekt
Pošteno i odgovorno određivanje cijena smatramo sastavnim dijelom našeg rada. U društvu Eesti Firma nema skrivenih naknada, umjetno povećanih cijena ni pokušaja dodatne prodaje usluga koje klijentu nisu potrebne. Svaka naknada odražava stvarni opseg rada i razinu odgovornosti koju preuzimamo. Ovakav je pristup usklađen s najboljim poslovnim praksama i jača povjerenje između nas i klijenta.
Individualan pristup određivanju cijena
Razgovor o cijenama dio je naše usluge. Uvijek otvoreno govorimo o cijenama i potičemo klijente da postavljaju pitanja o načinu utvrđivanja troškova. Takav individualan pristup čini temelj modela određivanja cijena društva Eesti Firma. Ne pokušavamo različite situacije uklopiti u jedan obrazac — naprotiv, smatramo svojom dužnošću prilagoditi ponudu konkretnom zahtjevu. U financijskim i pravnim uslugama povjerenje i transparentnost ključni su čimbenici kvalitete, zbog čega detaljno navodimo od čega se sastoji svaki račun.
Potpuna kontrola nad troškovima: bez iznenađenja
Kako se to provodi u praksi? Prvo, nakon početnog upita prikupljamo informacije o vašim potrebama i predlažemo optimalno rješenje u pogledu usluge i cijene. Ako je riječ o standardnoj usluzi s fiksnom cijenom, odmah ćemo navesti tu cijenu. Ako slučaj zahtijeva analizu, pripremamo preliminarnu procjenu ili raspon cijena. Uvijek jasno navodimo koji su zadaci obuhvaćeni ponuđenim iznosom, a koji se, ako je potrebno, naplaćuju zasebno. Drugo, ne namećemo nepotrebne usluge. Plaćate samo ono što je vašem poslovanju u tom trenutku doista potrebno.
Primjenjujemo i postupno odobravanje troškova. U dugoročnim projektima (primjerice pravnoj podršci za složenu transakciju ili kontinuiranom vanjskom vođenju računovodstva) cijena može ovisiti o razvoju situacije. Klijenta obavještavamo o svakoj fazi rada i povezanim troškovima. Uvijek zadržavate nadzor nad proračunom i možete odlučiti kako nastaviti.
Naš je cilj izgraditi odnos povjerenja s klijentom u kojem je cijena usluge jasna, pravedna i doživljava se kao ulaganje u poslovni uspjeh, a ne kao nepredviđeni teret. Mnogi klijenti ističu da je temeljit razgovor o troškovima unaprijed znatno povećao njihovo povjerenje u nas kao partnere. Uvijek možete zatražiti pojašnjenje bilo kojeg računa ili izračuna — rado ćemo dostaviti detaljnu raščlambu i obrazloženje.
VAT i porezna pitanja pri određivanju cijena
Napominjemo da sve cijene navedene na mrežnoj stranici ne uključuju porez na dodanu vrijednost (VAT). Naše je društvo registrirano kao obveznik VAT-a u Estoniji (EE102081480, što se može provjeriti putem sustava VIES), stoga na računima obračunavamo VAT u slučajevima propisanima zakonom. Od 1. srpnja 2025. standardna stopa VAT-a u Estoniji iznosi 24%.
Međutim, VAT se ne primjenjuje na sve transakcije, već samo kada to zahtijevaju propisi EU-a i Estonije. U nastavku navodimo nekoliko primjera:
- Klijent — estonski rezident (fizička osoba ili društvo) ili klijent iz EU-a bez valjanog VAT broja (fizička osoba ili društvo): dodaje se standardni estonski VAT od 24% jer se usluga tada smatra domaćom isporukom u Estoniji. Primjerice, ako savjetovanje košta €100, platit ćete €124 (€100 + VAT). Taj porez zatim uplaćujemo u estonski državni proračun.
- Klijent — društvo iz druge države EU-a s valjanim EU VAT brojem: estonski VAT se ne obračunava. U skladu s pravilima trgovine uslugama unutar EU-a primjenjuje se mehanizam prijenosa porezne obveze — plaćate samo neto iznos, a VAT se obračunava u vašoj državi. Primjerice, klijentu iz Njemačke s valjanim VAT ID-om izdaje se račun na €100 bez dodanog estonskog VAT-a.
- Klijent — iz države izvan EU-a (fizička osoba ili društvo): estonski VAT se ne obračunava jer se usluge smatraju izvezenima iz EU-a. Plaćate samo dogovorenu cijenu bez dodatnog poreza. Primjerice, klijent iz SAD-a plaća točno €100 za uslugu čija je cijena €100.
Stoga mnogi strani klijenti naše usluge plaćaju bez dodatka estonskog VAT-a. U ugovoru i računu uvijek navodimo cijenu bez VAT-a te, kada je primjenjivo, iznos VAT-a jasno iskazujemo kao zasebnu stavku. Sve pojedinosti povezane s VAT-om objašnjavamo unaprijed. Ako niste sigurni podliježe li vaša situacija VAT-u, pomoći ćemo vam to razjasniti. Naš je glavni cilj ukloniti neugodna iznenađenja povezana s cijenom. Transparentnost u poreznim pitanjima jednako je važna kao i transparentnost osnovne cijene usluge.
Napomena
Od 1. srpnja 2025. standardna stopa VAT-a u Estoniji iznosi 24%. Cijenu uvijek navodimo bez VAT-a, a iznos VAT-a, kada se primjenjuje, iskazujemo kao zasebnu stavku na računu kako u konačnom iznosu ne bi bilo iznenađenja.
Zaključak
Politika određivanja cijena društva Eesti Firma temelji se na poštenju i otvorenosti. Određivanje cijena ne smatramo pukom formalnošću, već transparentnim alatom koji klijentima pomaže predvidjeti troškove i izraditi pouzdane planove.
Ako imate pitanja o načinu izračuna cijene, uvijek smo spremni objasniti svaku stavku. Opišite nam svoju situaciju i pripremit ćemo individualnu pisanu procjenu prilagođenu vašem zahtjevu.
Ove cijene i načela određivanja cijena razvio je i odobrio pravnik i suosnivač društva Eesti Firma OÜ, Ilja Nikiforov, koji osigurava pravnu usklađenost društva, poštovanje zakonskih zahtjeva i primjenu najboljih praksi usklađenosti. Odredbe ovog dokumenta bez iznimke se primjenjuju na sve klijente društva. Za sva pitanja ili dodatne informacije obratite se izravno službi za podršku društva Eesti Firma.