Ammatillinen yhteenveto
Yulia toimii asiakasrajapinnan asiantuntijana Eesti Firma OÜ:ssä ja vastaa siitä, että asiakkaat etenevät yritys- ja compliance-menettelyissä selkeästi, järjestelmällisesti ja ennakoitavasti. Hän tukee asiakkaita ensikontaktista rekisteröintiin, perehdytysprosessiin ja jatkuviin operatiivisiin palveluihin saakka sekä auttaa vähentämään menettelyihin liittyvää epävarmuutta ja hallinnollisia riskejä.
- Kokemus työskentelystä kansainvälisten asiakkaiden kanssa
- Yli 3 vuotta
- Horlivkan vieraiden kielten instituutti
- 2022
- Kiovan Taras Ševtšenkon kansallinen yliopisto
- 2025
Keskeiset tiedot ja saavutukset
| Osa-alue | Tiedot |
|---|---|
| Tehtävä | Myynnin · compliancen · asiakastuen asiantuntija |
| Erikoisalat | Yritysten rekisteröinti, yrityspalvelut, compliance, asiakastuki |
| Kielet | Englanti, espanja, ukraina, venäjä |
| Sijainti | Tallinna, Viro |
Yulialla on yrityksessä keskeinen operatiivinen rooli, jossa hän koordinoi asiakkaiden, sisäisten tiimien ja ulkoisten kumppaneiden välistä viestintää. Tämä tehtävä on olennaisen tärkeä johdonmukaisuuden ylläpitämiseksi, viivästysten välttämiseksi ja sen varmistamiseksi, että asiakkaiden tapaukset etenevät sujuvasti kaikkien vaadittujen vaiheiden läpi:
- Yli 3 vuoden kokemus työskentelystä kansainvälisten asiakkaiden kanssa
- Suora osallistuminen yritysten rekisteröintimenettelyihin useilla EU:n lainkäyttöalueilla
- Käytännön kokemus compliance-asiakirjojen ja perehdytysprosessien käsittelystä
- Oikeudellisten, kirjanpito- ja asiakaspalvelutiimien jatkuva koordinointi
Työllään Yulia auttaa varmistamaan, että menettelyvaatimukset täytetään täsmällisesti ja ajallaan, mikä vähentää merkittävästi virheiden, hylkäysten ja väärinkäsitysten riskiä yritys- ja compliance-prosessien aikana.
Missä asioissa Yulia auttaa asiakkaita
Yulia työskentelee yrittäjien ja yritysten omistajien kanssa, jotka tarvitsevat luotettavaa tukea menettelyihin erityisesti yrityksen perustamisen ja toiminnan alkuvaiheissa Euroopan unionissa.
Käytännössä hän auttaa asiakkaita seuraavissa asioissa:
- yrityksen rekisteröinti Virossa, Liettuassa ja muilla EU:n lainkäyttöalueilla
- asiakkaiden perehdytysprosessi, asiakirjojen kerääminen ja menettelyjen tarkistaminen
- kirjanpidon, raportoinnin ja täydentävien yrityspalvelujen koordinointi
- jatkuva menettelyihin liittyvä neuvonta päivittäisen toiminnan aikana
- järjestelmällinen viestintä asiakkaiden ja sisäisten asiantuntijoiden välillä
Selkeän neuvonnan ja oikea-aikaisen koordinoinnin avulla Yulia auttaa asiakkaita välttämään yleisiä menettelyihin liittyviä pullonkauloja ja varmistaa, että liiketoiminta voidaan aloittaa ja sitä voidaan jatkaa ilman tarpeettomia keskeytyksiä.
Rooli Eesti Firmassa
Eesti Firma OÜ:ssä Yulia vastaa operatiivisesta asiakaspalvelusta ja menettelyjen koordinoinnista. Hänen tehtävänsä varmistaa, että asiakkaiden tapaukset etenevät tehokkaasti sisäisissä työnkuluissa ja että kaikki tukipalvelut tarjotaan johdonmukaisesti ja hallitusti.
Ylläpitämällä tätä operatiivista rakennetta Yulia edistää suoraan yrityksen palvelujen luotettavuutta ja myönteistä asiakaskokemusta.
Työkokemus
Yulialla on yli kolmen vuoden kokemus kansainvälisten asiakkaiden tukemisesta yritysten perustamiseen ja compliance-menettelyihin liittyvissä asioissa. Hänen työhönsä kuuluu perehdytysprosessien hallinta, viranomaisasiakirjojen koordinointi ja asiakkaiden tukeminen monivaiheisissa hallinnollisissa prosesseissa.
Tämän kokemuksen ansiosta hän pystyy ennakoimaan mahdollisia ongelmia varhaisessa vaiheessa ja neuvomaan asiakkaita tavalla, joka minimoi viivästykset ja menettelyihin liittyvät riskit.
Koulutus
Yulia valmistui Horlivkan vieraiden kielten instituutista vuonna 2022, missä hän kehitti vahvat viestintä- ja analysointitaidot. Vuonna 2025 hän suoritti opintonsa Kiovan Taras Ševtšenkon kansallisessa yliopistossa ja laajensi kansainvälisten suhteiden ja oikeustieteen osaamistaan, joka tukee hänen työtään rajat ylittävissä ja compliance-asioissa.
Ammatilliset arvot ja työskentelytapa
Yulia uskoo, että tehokas asiakaspalvelu rakentuu selkeydelle, luotettavuudelle ja järjestelmälliselle viestinnälle. Hän keskittyy luomaan ennakoitavan ja läpinäkyvän asiakaskokemuksen, jossa prosessin jokainen vaihe selitetään selkeästi ja hoidetaan asianmukaisesti.
Hänen työskentelytapansa auttaa asiakkaita luottamaan siihen, että heidän asiansa hoidetaan huolellisesti ja ammattimaisesti myös monimutkaisissa tai vieraissa sääntely-ympäristöissä.
