Dovreste affidare le vostre questioni legali all’AI? Il parere di un avvocato

Documenti legali generati dall’AI: cosa mi portano i clienti

La mia casella di posta è diversa in questi giorni. Sempre più spesso, privati e aziende mi inviano un documento con una nota allegata: «ChatGPT ha scritto questo. Potrebbe verificare che sia tutto in ordine?» Dai privati si tratta in genere di un reclamo o di un contratto di locazione. Dagli imprenditori, di un contratto con un fornitore o di una risposta all’autorità fiscale.

Il problema è che un documento valido e uno pericoloso appaiono ugualmente convincenti: linguaggio fluente, tono sicuro, riferimenti a specifiche disposizioni di legge. Senza formazione giuridica, non potete distinguerli.

Le persone mi chiedono sempre più spesso se possano usare ChatGPT per consulenza legale. Quello che segue è il mio parere personale come avvocato esercente.

Usare l’AI per questioni legali: reclami e richieste

Cominciamo dalla buona notizia. Esiste un’intera categoria di attività in cui l’AI è davvero utile e per cui pagare un avvocato spesso ha poco senso.

Pensate a un reclamo a un negozio per un prodotto difettoso, a una richiesta di risarcimento a una compagnia aerea per un volo in ritardo, a una lettera per chiedere al locatore la restituzione del deposito cauzionale o a una richiesta a un gestore immobiliare. Per un’azienda, potrebbe trattarsi di un gentile sollecito di pagamento, di una risposta a un semplice reclamo di un cliente o di una lettera ordinaria a un partner commerciale. Lo stesso vale per la semplice richiesta di cosa significhi una lettera ufficiale e cosa vi chieda.

In questioni come queste le regole sono semplici e ben documentate, la posta in gioco è bassa e un errore può essere corretto. Uno strumento AI produrrà in pochi minuti una bozza chiara e equilibrata di reclamo o richiesta e, spesso, è tutto ciò che serve.

Revisione dei contratti con AI: cosa rileva

Il secondo punto di forza dell’AI è altrettanto importante per privati e aziende: è brava a lavorare su un documento già esistente. Chiedete a un chatbot di controllare un contratto per individuare contraddizioni e spesso noterà ciò che sfugge a occhi stanchi: una clausola prevede un termine di pagamento di 14 giorni, mentre un’altra stabilisce una penale che decorre dal decimo giorno. Chiedetegli di assumere la posizione della controparte e di analizzare criticamente la vostra, e avrete una rapida prova prima di una negoziazione o di una controversia. Può anche migliorare la struttura e il tono di un documento o di una lettera legale, tradurlo e aiutarvi a preparare domande per il vostro avvocato.

Perché l’AI non può sostituire un avvocato: non ha esperienza personale

L’AI ha letto più diritto di quanto qualsiasi avvocato leggerà in tutta la vita. Ma non ha mai fatto nulla di tutto questo. Non è mai stata in tribunale, non ha mai depositato documenti presso un registro, non ha mai negoziato con una controparte difficile e non ha mai spiegato a una banca da dove proviene il denaro di una società.

A mio avviso, questo è il punto più importante dell’articolo. Il diritto sulla carta e il diritto nella pratica sono più distanti di quanto la maggior parte delle persone esterne alla professione immagini. La legge può consentire qualcosa che nessuna banca accetterà effettivamente. Un documento tecnicamente corretto può restare presso un’autorità per un mese perché il funzionario è abituato a vederlo in un formato diverso. Una regola può essere in vigore e tuttavia non essere applicata per anni.

Quando un cliente mi pone una domanda, la mia risposta si basa su decine di casi analoghi che ho gestito personalmente, e ricordo come si è concluso ciascuno. Un avvocato esperto sviluppa anche giudizio e intuito giuridici: la sensazione che qualcosa non quadri in un’operazione prima ancora di poter dire esattamente cosa.

L’esperienza indica anche cosa chiedere. Metà del mio lavoro in una prima consulenza consiste nel far emergere ciò che il cliente non ha pensato di menzionare: chi sia il reale proprietario, dove paghi le imposte, se l’attività necessiti di una licenza. Un chatbot risponde alla domanda posta, anche quando avrebbe dovuto essere posta una domanda diversa.

L’AI non può maturare esperienza. Fornisce consulenza e, di norma, non scopre mai cosa sia accaduto dopo: se il documento sia stato accettato, se la controversia sia stata vinta, se la banca abbia congelato il conto. Per questo la conoscenza di un «avvocato AI» resta conoscenza libresca, per quanto vasta. L’esperienza è precisamente ciò per cui un cliente paga un avvocato, anche quando la fattura riporta soltanto «redazione del contratto».

Tribunali, operazioni, imposte: dove serve un avvocato

Quanto più ci si allontana da un reclamo quotidiano, tanto più emerge questa mancanza di esperienza. Mi riferisco ad azioni giudiziarie e contenziosi, operazioni su partecipazioni, controversie tra partner commerciali, successioni con beni in più Paesi, strutture fiscali di gruppo e attività soggette a licenza. Queste questioni hanno molte parti interconnesse e un errore in una sola può compromettere l’intera struttura. L’AI può descrivere con competenza ciascuna parte isolatamente, ma non può riunirle in una soluzione che funzioni per una determinata persona o società.

Un errore del genere spesso emerge un anno dopo, quando è troppo tardi per correggerlo. Vale la pena considerare il costo: la consulenza legale costa decine o centinaia di euro, mentre eliminare le conseguenze costa migliaia, se è possibile farlo. Trattiamo le situazioni tipiche in un articolo separato su quando serve una consulenza legale.

Allucinazioni dell’AI nel diritto: citazioni di casi false e regole inventate

Gli strumenti di AI generativa come ChatGPT costruiscono le loro risposte soprattutto su fonti aperte e popolari: legislazione, articoli, discussioni online. Gran parte della pratica giuridica e della giurisprudenza si trova altrove. Le decisioni dei tribunali sono conservate in banche dati separate con propri strumenti di ricerca, spesso solo nella lingua locale. Le indicazioni delle autorità sono nascoste in documenti che poche persone leggono. Molte regole operative esistono soltanto nella mente delle persone che le applicano.

L’AI non raggiunge sempre questi livelli e non vi dice quando non li ha raggiunti. Un avvocato che non sa qualcosa dice: «Devo verificare». L’AI raramente lo fa e talvolta cita una disposizione o una decisione giudiziaria inesistente. Queste invenzioni sono note come allucinazioni dell’AI. Non è un rischio teorico: una banca dati pubblica di tali incidenti elenca già più di mille cause giudiziarie nel mondo e, in molte di esse, le false citazioni di casi sono state depositate da avvocati professionisti.

La consulenza legale deve essere specifica per giurisdizione, ed è qui che l’AI di uso generale è più debole. Nella mia esperienza, il problema è peggiore per piccoli Paesi come l’Estonia: vi è poco materiale da cui attingere, quindi l’AI colma spesso la lacuna con la logica del diritto tedesco o americano.

Consulenza legale da un chatbot: perché vi dà ragione

Se chiedete: «Posso farlo in questo modo?», un chatbot troverà spesso un modo per dire di sì. Il modo in cui formulate la domanda ha un grande effetto sulla risposta. Un buon avvocato talvolta deve dirvi ciò che non volete sentire: non potete farlo e io non firmerei questo. Quando gli avvocati sbagliano, ne rispondono con la propria reputazione e il proprio denaro. Quando l’AI sbaglia, in pratica non c’è nessuno da ritenere responsabile.

AI nella vostra azienda: riservatezza e dati personali

Le aziende affrontano un rischio aggiuntivo. Un dipendente che incolla in un chatbot un contratto con un partner commerciale o dati dei clienti potrebbe violare un accordo di riservatezza o le norme sulla protezione dei dati. Sarà la società a esserne ritenuta responsabile. Se le persone nella vostra azienda usano ChatGPT, Gemini o servizi simili, servono alcune semplici regole interne: quali servizi siano approvati e cosa non debba mai essere caricato su di essi.

Come verificare la consulenza legale dell’AI

Mi rendo conto che molte persone sottoporranno comunque la propria questione legale all’AI. Se lo fate, seguite almeno alcune regole.

1. Indicate subito il Paese, la data e il vostro ruolo. «Estonia, sono un inquilino, una persona fisica» oppure «Sono amministratore di una società» cambia notevolmente la risposta.
2. Pretendete le fonti e verificatele in più passaggi. Chiedete la disposizione specifica di legge, il suo testo esatto e un link. Poi chiedete all’AI di verificare i fatti e, separatamente, le conclusioni rispetto a tali fonti. Ripetete due o tre volte. Chiedere semplicemente «Ne è sicuro?» è quasi inutile: l’AI ha la stessa probabilità di confermare un errore che di abbandonare una risposta corretta. Aprite i link principali e leggeteli personalmente.
3. Verificate in una nuova chat e chiedete i punti deboli. All’interno di una singola conversazione, l’AI è influenzata da quanto è già stato detto e dal vostro tono: può difendere un errore o darvi ragione quando aveva ragione lei. Aprite una nuova chat o un servizio diverso e chiedete: «In quali modi questa risposta potrebbe essere sbagliata?»
4. Rimuovete i dati personali e i segreti commerciali prima di caricare un documento.

AI o avvocato: come possiamo aiutarvi

Una precisazione: quanto sopra descrive la situazione attuale. Gli strumenti migliorano rapidamente e alcune di queste debolezze svaniranno col tempo. La mancanza di esperienza personale e di responsabilità non svanirà.

La mia regola è quindi semplice: l’AI vi aiuta a preparare e verificare, mentre una persona decide e si assume la responsabilità. Se da un documento dipendono denaro, scadenze, i vostri beni o lo status della vostra società, mostratelo a un avvocato prima di firmarlo o presentarlo.

In Eesti Firma, ogni documento è preparato e verificato da un avvocato responsabile del risultato. Se avete un documento o una situazione su cui nutrite dubbi, incluso un contratto o una richiesta redatti dall’AI, contattate i nostri avvocati e lo esamineremo insieme.

I privati con questioni di diritto familiare e civile possono rivolgersi anche allo studio legale del nostro gruppo, Kalashnikov Õigusbüroo.

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