I nostri principi di determinazione dei prezzi

Eesti Firma (denominazione legale Eesti Firma OÜ, numero di registrazione 14164797, sede legale: Vesivärava 50-301, 10152 Tallinn, Estonia) aderisce ai principi di piena trasparenza e onestà nella determinazione dei prezzi. Crediamo che la fiducia del cliente si fondi sulla chiarezza: ogni addebito deve essere chiaro, giustificato e concordato in anticipo.

Questa pagina illustra in dettaglio i principi di determinazione dei prezzi di Eesti Firma, descrive il nostro approccio alla definizione del costo dei servizi — costituzione di società, vendita di società già costituite, contabilità, ottenimento di licenze, servizi legali e consulenza aziendale — e chiarisce perché il prezzo finale di alcuni servizi viene calcolato individualmente. Queste informazioni vi aiuteranno a comprendere in anticipo le componenti del costo finale, evitando incomprensioni e spese impreviste.

Vi consigliamo inoltre di consultare i nostri Termini e condizioni, che contengono informazioni complete sulle regole di erogazione dei servizi e sugli obblighi reciproci delle parti.

Perché non tutti i prezzi possono essere fissi?

Alcuni servizi possono essere valutati in anticipo e offerti a una tariffa standard. Tuttavia, molte attività richiedono un approccio individuale, poiché il loro costo dipende da numerose variabili: la complessità del progetto, il volume della documentazione, il livello di rischio legale, il numero di operazioni necessarie o l'urgenza dell'esecuzione.

Riteniamo poco etico pubblicare tariffe medie che potrebbero trarre in inganno i clienti; pertanto, calcoliamo sempre tali servizi su base individuale e spieghiamo esattamente come viene determinato l'importo finale.

Principi di determinazione dei prezzi di Eesti Firma

Abbiamo sviluppato un sistema chiaro per determinare i costi, fondato sulla fiducia, sulla chiarezza e sul rispetto per il cliente. Queste regole fondamentali sono alla base di tutte le nostre proposte:

• Trasparenza — ogni voce di spesa è giustificata; non sono previsti costi nascosti.
• Approccio individuale — i prezzi sono adattati alle effettive esigenze dell'impresa anziché basarsi su pacchetti standardizzati.
• Prevedibilità — il cliente conosce il costo finale prima dell'inizio dei lavori.
• Flessibilità — se le condizioni del progetto cambiano, il costo viene adeguato solo previo accordo con il cliente.
• Professionalità — i prezzi si basano sull'esperienza dei nostri esperti e sono conformi agli standard del settore.

Fattori che influenzano il costo

La determinazione dei prezzi tiene conto di un'ampia gamma di fattori:

• L'ambito e la complessità del lavoro;
• Il numero di ore necessarie e il livello di qualificazione degli specialisti coinvolti;
• La necessità di sostenere spese esterne (imposte statali, servizi notarili, traduzioni);
• Il livello di responsabilità legale e i rischi connessi;
• L'urgenza e la priorità del completamento;
• Eventuali richieste aggiuntive del cliente.

Modelli tariffari

A seconda della natura dell'incarico, utilizziamo diversi modelli tariffari:

• Prezzo fisso per servizi standard e semplici;
• Tariffa oraria per consulenze e processi flessibili;
• Preventivo a progetto per soluzioni complesse e a lungo termine.

In tutti i casi, al cliente viene spiegato chiaramente che cosa è incluso nel prezzo, alle condizioni concordate in anticipo.

Natura indicativa dei prezzi pubblicati sul sito web

Tutti i prezzi pubblicati sul sito web di Eesti Firma hanno esclusivamente finalità informative e indicative. L'offerta di prezzo definitiva e legalmente vincolante corrisponde sempre all'importo indicato nel preventivo individuale, nella fattura o nel contratto concordato con il cliente.

Garanzia del prezzo

Il prezzo concordato rimane invariato per 30 giorni di calendario dal momento in cui viene proposto, salvo diversa indicazione esplicita nell'offerta individuale. Il prezzo rimane inoltre valido per l'intero periodo di pagamento specificato nel contratto o nella fattura.

Tuttavia, se il cliente modifica l'ambito o la natura dell'incarico, il costo può essere rivisto. Questo approccio garantisce a entrambe le parti stabilità e prevedibilità delle condizioni finanziarie.

Aspetto etico

Consideriamo una determinazione dei prezzi onesta e responsabile parte integrante del nostro lavoro. Presso Eesti Firma non esistono costi nascosti, maggiorazioni artificiali o tentativi di vendere servizi aggiuntivi di cui il cliente non ha bisogno. Ogni addebito riflette l'effettivo volume di lavoro e il livello di responsabilità che ci assumiamo. Questo approccio è in linea con le migliori prassi aziendali e rafforza la fiducia tra noi e il cliente.

Approccio individuale alla determinazione dei prezzi

Discutere dei prezzi fa parte del nostro servizio. Siamo sempre trasparenti sui prezzi e incoraggiamo i clienti a porre domande su come vengono determinati i costi. Questo approccio individuale costituisce il fondamento del modello tariffario di Eesti Firma. Non cerchiamo di adattare situazioni diverse a un unico modello; al contrario, riteniamo nostro dovere personalizzare l'offerta in base alla richiesta specifica. Nei servizi finanziari e legali, fiducia e trasparenza sono fattori essenziali di qualità, motivo per cui illustriamo nel dettaglio le componenti di ogni fattura.

Pieno controllo sui costi: nessuna sorpresa

Come viene attuato tutto questo nella pratica? Innanzitutto, al momento della richiesta iniziale raccogliamo informazioni sulle vostre esigenze e proponiamo la soluzione ottimale in termini di servizio e prezzo. Se il servizio è standard e prevede una tariffa fissa, comunichiamo immediatamente tale prezzo. Se il caso richiede un'analisi, prepariamo un preventivo preliminare o una fascia di prezzo. Chiariamo sempre quali attività sono comprese nell'importo indicato e quali, se necessarie, vengono addebitate separatamente. In secondo luogo, non imponiamo servizi superflui. Pagate solo ciò di cui la vostra impresa ha realmente bisogno in quel momento.

Adottiamo inoltre l'approvazione delle spese per fasi. Nei progetti a lungo termine (ad esempio, l'assistenza legale per un'operazione complessa o l'esternalizzazione continuativa della contabilità), il costo può dipendere dall'evoluzione della situazione. Informiamo il cliente in merito a ogni fase del lavoro e alle relative spese. Mantenete sempre il controllo del budget e potete decidere come procedere.

Il nostro obiettivo è costruire con il cliente un rapporto di fiducia, nel quale il prezzo del servizio sia chiaro, equo e percepito come un investimento nel successo dell'impresa anziché come un onere imprevisto. Molti clienti osservano che un esame approfondito e anticipato dei costi ha aumentato significativamente la loro fiducia in noi come partner. Potete sempre chiederci chiarimenti su qualsiasi fattura o calcolo: saremo lieti di fornire una ripartizione dettagliata e la relativa giustificazione.

IVA e considerazioni fiscali nella determinazione dei prezzi

Si ricorda che tutti i prezzi indicati sul sito web non includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA). La nostra società è registrata in Estonia come soggetto passivo IVA (EE102081480, verificabile tramite il sistema VIES); pertanto, aggiungiamo l'IVA alle fatture nei casi previsti dalla legge. A partire dal 1° luglio 2025, l'aliquota IVA ordinaria in Estonia è pari al 24%.

Tuttavia, l'IVA non si applica a tutte le operazioni, ma soltanto quando richiesto dalla normativa dell'UE e dell'Estonia. Di seguito sono riportati alcuni esempi indicativi:

• Cliente residente in Estonia (persona fisica o società) oppure cliente dell'UE privo di un numero IVA valido (persona fisica o società): viene aggiunta l'IVA ordinaria estone del 24%, poiché il servizio viene considerato una prestazione nazionale estone. Ad esempio, se una consulenza costa €100, pagherete €124 (€100 + IVA). Successivamente versiamo tale imposta al bilancio dello Stato estone.
• Cliente costituito come società in un altro Paese dell'UE e in possesso di un numero IVA UE valido: non viene addebitata l'IVA estone. In conformità alle norme sul commercio di servizi all'interno dell'UE, si applica il meccanismo dell'inversione contabile: pagate solo l'importo netto e l'IVA viene contabilizzata nel vostro Paese. Ad esempio, a un cliente tedesco in possesso di un numero IVA valido viene fatturato un importo di €100, senza l'aggiunta dell'IVA estone.
• Cliente di un Paese non appartenente all'UE (persona fisica o società): non viene addebitata l'IVA estone, poiché i servizi sono considerati esportati dall'UE. Pagate soltanto il prezzo concordato, senza imposte aggiuntive. Ad esempio, un cliente statunitense paga esattamente €100 per un servizio del prezzo di €100.

Pertanto, molti clienti esteri pagano i nostri servizi senza l'aggiunta dell'IVA estone. Nel contratto e nella fattura indichiamo sempre il prezzo al netto dell'IVA, riportando chiaramente l'importo dell'IVA come voce separata, ove applicabile. Tutti gli aspetti relativi all'IVA vengono spiegati in anticipo. Se non siete sicuri che la vostra situazione sia soggetta a IVA, vi aiuteremo a chiarirlo. Il nostro obiettivo principale è evitare al cliente qualsiasi sorpresa sul prezzo. La trasparenza in materia fiscale è importante quanto la trasparenza sul costo di base del servizio.

Conclusione

La politica dei prezzi di Eesti Firma si fonda sull'onestà e sulla trasparenza. Consideriamo la determinazione dei prezzi non una mera formalità, bensì uno strumento trasparente che aiuta i clienti a prevedere le spese e a elaborare piani solidi.

Se avete domande sul modo in cui viene calcolato un costo, siamo sempre disponibili a spiegare ogni singola voce. Descrivete la vostra situazione e prepareremo un preventivo individuale scritto, personalizzato in base alla vostra richiesta.